Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet eki.pro (ci-après « le Site ») entre Digital Consulting, société société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1000€, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 88035818900038 et dont le siège social est situé à 64 rue Haute Seille 57000 METZ (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le Site (ci-après « le Client »).

En validant sa commande, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Ces CGV s’appliquent exclusivement aux produits vendus sur le Site eki.pro.

Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des tables de soudure et autres accessoires associés. Chaque produit est décrit sur la fiche produit correspondante (caractéristiques techniques, photos, prix). Les informations relatives aux produits sont données à titre indicatif, sous réserve de modifications.

Le Vendeur s’efforce de présenter les produits de manière aussi précise et fidèle que possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. En cas de doute, le Client est invité à contacter le Service Client du Vendeur avant toute commande.

Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.

Les frais de livraison sont calculés séparément et sont précisés avant la validation finale de la commande. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison, du poids des produits et de la méthode choisie.

Commande

Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :

1. Sélectionner les produits sur le Site et les ajouter à son panier.
2. Vérifier les produits dans le panier.
3. S’identifier ou créer un compte client.
4. Indiquer l’adresse de livraison et de facturation.
5. Choisir le mode de paiement.
6. Vérifier et valider la commande.

La commande sera considérée comme définitive lorsque le Client aura validé son paiement. Le Vendeur enverra un e-mail de confirmation au Client une fois la commande validée et le paiement effectué.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour un motif légitime, comme la non-disponibilité des produits, des problèmes de paiement, ou une commande frauduleuse.

Paiement

Le paiement de la commande s’effectue en ligne, au moment de la validation de la commande, par tout moyen de paiement proposé sur le Site.

Le Client garantit au Vendeur qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. En cas de paiement par carte bancaire, la transaction sera sécurisée par un système de paiement externe.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute commande ou livraison en cas de non-paiement ou d’incident de paiement.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Vendeur s’engage à expédier les produits dans les délais indiqués sur le Site, sous réserve de disponibilité des produits. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Le Client sera informé des coûts supplémentaires pour les zones géographiques particulières (dom-tom, zones éloignées, etc.).

Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retard ou de dommage lié à la livraison, notamment en cas de force majeure, ou si les informations de livraison fournies par le Client sont inexactes.

Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, et obtenir un remboursement ou un échange.

Modalités de retour :

• Le Client doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter par écrit (par e-mail ou via le formulaire de rétractation disponible sur le Site).
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine (non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices).
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise par le Vendeur.

En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique de retours et remboursements].

Garantie des produits

Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 à L217-14 et 1641 à 1649 du Code civil.

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit. Si le produit est défectueux, le Vendeur prendra en charge les frais de retour.

Le Client devra fournir une preuve d’achat pour bénéficier de ces garanties.

Responsabilité

Le Vendeur s’engage à fournir des produits conformes à la description faite sur le Site. Toutefois, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions dans les informations diffusées sur le Site.

En aucun cas, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée pour des dommages indirects, ou résultant de l’utilisation incorrecte des produits par le Client.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou défauts de livraison dus à des événements de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, y compris les textes, images, graphismes, logos, vidéos, animations, et le design du Site, sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires, et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, ou exploitation totale ou partielle de ces éléments sans autorisation est interdite.

Données personnelles

Le Vendeur collecte et traite les données personnelles du Client conformément à sa Politique de confidentialité. Les informations collectées sont utilisées pour le traitement des commandes, la gestion du compte client, l’envoi de communications commerciales (avec consentement préalable), et la conformité avec la législation en vigueur.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, et d’opposition concernant ses données personnelles, en contactant le Service Client à l’adresse suivante : contact@eki.pro.

Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client peut contacter le Service Client du Vendeur pour tenter de résoudre le problème à l’amiable.

Si le litige persiste, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle. Le médiateur compétent sera désigné conformément aux dispositions légales.

En cas de recours judiciaire, les tribunaux français seront compétents.

Modifications des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Les Conditions Générales de Vente en vigueur sont celles qui sont applicables au moment de la commande.

Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à ces conditions générales de vente, veuillez contacter notre Service Client à l’adresse suivante :
Email : contact@eki.pro
Adresse postale : 64 rue Haute Seille, 57000 METZ